นโยบายการคืนเงิน

ทดลองฟรี 7 วัน

แพ็กเกจรายเดือนและรายปีต่างเริ่มด้วยทดลองฟรี 7 วัน ยกเลิกได้ตลอดช่วงทดลองจากพอร์ทัลลูกค้าของ Creem แล้วจะไม่ถูกเรียกเก็บ แพ็กเกจฟรีไม่ต้องใช้บัตรเครดิตและไม่มีวันหมดอายุ คุณจึงใช้ GroupBlaster ต่อบนแพ็กเกจฟรีหลังทดลองได้

คืนเงินภายใน 14 วัน

ถ้าการเรียกเก็บไม่เป็นอย่างที่คาด อีเมล support@marbelona.com ภายใน 14 วันหลังการชำระเงิน โดยหัวเรื่อง ‘ขอคืนเงิน’ แล้วเราจะคืนเต็มจำนวน — ไม่มีแบบฟอร์ม ไม่ต้องถามเหตุผล

ใช้ได้กับการเรียกเก็บใด ๆ บนแพ็กเกจรายเดือนหรือรายปี รวมถึงการชำระครั้งแรกหลังทดลองฟรี สำหรับการเรียกเก็บครั้งถัดไป การยกเลิก (ด้านล่าง) มักเป็นทางที่เร็วกว่า

วิธียกเลิก

เปิดส่วนขยาย → ตั้งค่า → จัดการการเรียกเก็บเงิน นั่นจะเปิดพอร์ทัลลูกค้าของ Creem ซึ่งยกเลิกได้ในคลิกเดียว การยกเลิกหยุดการต่ออายุรอบถัดไป สิทธิ์แบบชำระเงินจะยังใช้ได้จนจบรอบที่คุณจ่ายไปแล้ว จากนั้นบัญชีกลับเป็นแพ็กเกจฟรี

วิธีออกเงินคืน

เงินคืนที่อนุมัติแล้วถูกส่งกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิมผ่าน Creem ธนาคารมักใช้ 5–10 วันทำการในการบันทึกยอดเครดิต คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อเงินคืนถูกออก

การเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้และการชำระเงินล้มเหลว

การอัปเกรด ดาวน์เกรด อัปเดตบัตร และประวัติใบแจ้งยอด จัดการในพอร์ทัล Creem เดียวกัน — ไม่ต้องใช้อีเมล ถ้าการชำระเงินล้มเหลว Creem จะลองใหม่ ยกเลิกได้ทุกเมื่อก่อนที่การลองใหม่จะสำเร็จ แล้วจะไม่ถูกเรียกเก็บ

สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

ไม่มีอะไรในนโยบายนี้จำกัดสิทธิ์คืนเงินหรือถอนตัวที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในที่ที่คุณอาศัย — เช่น สิทธิ์ถอนตัว 14 วันสำหรับบริการดิจิทัลใน EU และสหราชอาณาจักร สิทธิ์เหล่านั้นมีผลเพิ่มจากคำมั่นข้างต้น

การติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บหรือการคืนเงินส่งได้ที่ support@marbelona.com พร้อมอีเมลบนบัญชีของคุณ และเลขที่ใบเสร็จ Creem ถ้ามี