退款政策

7 天免費試用

月付與年付方案都從 7 天免費試用開始。在試用期間隨時從 Polar 客戶入口取消，就不會被收費。免費方案不需要信用卡、永不到期，試用結束後仍可繼續使用 GroupBlaster。

14 天內退款

如果扣款不如預期，請在付款後 14 天內寄信到 i@marbelona.com，主旨寫「退款申請」，我們會全額退款 — 不用表單、不用理由。

這適用於月付與年付的每一筆扣款，包含試用結束後的首筆付款。之後的扣款，用下方的取消方式通常更快。

如何取消

打開擴充功能 → 設定 → 管理帳單，會開啟 Polar 客戶入口，一鍵即可取消。取消會停止下次續費；已付款期間結束前付費功能持續有效，之後帳號回到免費方案。

退款如何退回

核准的退款會透過 Polar 退回原付款方式。銀行入帳通常需要 5–10 個工作天。退款完成時你會收到確認電子郵件。

方案變更與付款失敗

升級、降級、換卡與發票紀錄都在同一個 Polar 入口完成 — 不用寄信。付款失敗時 Polar 會自動重試；在重試成功前隨時取消都不會被收費。

你的法定權利

本政策不限制你依居住地消費者法律享有的退款或撤回權利 — 例如歐盟與英國數位服務的 14 天撤回權。這些權利在上述承諾之外另行適用。

聯絡

扣款或退款問題請寄到 i@marbelona.com，並附上帳號電子郵件信箱與（若有的話）Polar 收據編號。