返金ポリシー

7日間の無料トライアル

月額・年額プランとも7日間の無料トライアルから始まります。トライアル中にいつでもPolarのカスタマーポータルからキャンセルすれば請求されません。無料プランはクレジットカード不要・期限なしなので、トライアル後もGroupBlasterを使い続けられます。

14日以内の返金

請求が期待と違った場合、決済から14日以内に件名を「Refund request」にして i@marbelona.com へメールください。書類も質問もなく全額返金します。

月額・年額プランのあらゆる請求、トライアル後の初回決済を含みます。それ以降の請求は、下記のキャンセルの方が早い手段です。

キャンセル方法

拡張機能 → 設定 → 請求管理 を開くと、Polarのカスタマーポータルが表示され、ワンクリックでキャンセルできます。キャンセルすると次回の自動更新が止まり、支払い済みの期間が終わるまで有料機能が有効のまま、その後アカウントは無料プランに戻ります。

返金の受け取り方

承認された返金は、Polarを通じて元の決済手段に返金されます。銀行の反映には通常5〜10営業日かかります。返金処理時に確認メールをお送りします。

プラン変更と決済失敗

アップグレード、ダウングレード、カード変更、請求書の履歴も同じPolarポータルで完結 — メールは不要です。決済に失敗するとPolarが再試行します。再試行が成功する前にいつでもキャンセルすれば請求されません。

法定権利の保護

本ポリシーは、お住まいの地域の法律に基づく返金・撤回権を制限しません — 例えばEU・英国のデジタルサービス14日間の撤回権。これらは上記の約束に加えて適用されます。

お問い合わせ

請求や返金に関するお問い合わせは i@marbelona.com まで。アカウントのメールアドレスと、お持ちならPolarの領収番号を添えてください。