Rückerstattungsrichtlinie
Jeder Paid-Tarif beginnt mit 7 kostenlosen Testtagen, und wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach jeder Abbuchung vollständig. Diese Seite erklärt beides genau.
Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026
7 Tage kostenlos testen
Monats- und Jahrestarife starten beide mit einem 7-Tage-Test. Bricht du den Test jederzeit im Polar-Kundenportal ab, wird nichts berechnet. Der Gratis-Tarif braucht keine Kreditkarte und läuft nie ab — du kannst GroupBlaster also nach dem Test weiter auf Free nutzen.
Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Wenn eine Abbuchung nicht deinen Erwartungen entspricht, schreibe innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung an i@marbelona.com mit dem Betreff „Erstattungsanfrage“ — wir erstatten vollständig, ohne Formular und ohne Nachfragen.
Das gilt für jede Abbuchung auf Monats- und Jahrestarifen, einschließlich der ersten Zahlung nach dem Test. Für spätere Abbuchungen ist die Kündigung (unten) meist der schnellere Weg.
So kündigst du
Erweiterung → Einstellungen → Abrechnung verwalten öffnen. Dort startet das Polar-Kundenportal und du klickst einmal auf Kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; deine bezahlten Funktionen bleiben bis zum Ende der bereits bezahlten Zeit aktiv, danach wechselt das Konto auf den Gratis-Tarif.
So werden Erstattungen ausgezahlt
Genehmigte Erstattungen gehen über Polar auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Banken brauchen dafür üblicherweise 5–10 Werktage. Bei Auszahlung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Tarifänderungen und fehlgeschlagene Zahlungen
Upgrades, Downgrades, Kartenänderungen und Rechnungen erledigst du im selben Polar-Portal — keine E-Mail nötig. Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Polar es erneut; brich vor dem erneuten Versuch ab und es wird nichts berechnet.
Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rückgabe- oder Widerrufsrechte ein, die dir nach dem Verbraucherrecht deines Landes zustehen — etwa das 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Dienstleistungen in der EU und im UK. Diese Rechte gelten zusätzlich zu den obigen Zusagen.
Kontakt
Fragen zu einer Abbuchung oder Erstattung gehen an i@marbelona.com. Nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos und, falls vorhanden, die Polar-Quittungsnummer.